Politique des Plaintes et Litiges

Politique des Litiges:

GFEmarkets.com est détenu et exploité par GFE Management Ltd et a le numéro d’enregistrement de la société : 3432 LTD 2022. Notre adresse enregistrée est Premier Etage, First St. Vincent Bank Ltd Building, Rue James, Rue Kingstown, Saint Vincent and the Grenadines . En cas de litige, les parties s’efforceront de bonne foi, de conclure un règlement pour toute réclamation entre elles, découlant de, ou en relation avec le présent Accord. Si les parties ne parviennent pas à s’entendre sur les conditions du règlement, l’une ou l’autre des parties peut soumettre le litige à une procédure d’arbitrage confidentielle par un arbitre unique, en vertu des règles ADR de la CCI, dont la décision sera définitive et exécutoire.

La procédure d’arbitrage se déroulera en anglais, à Saint-Vincent-et-les Grenadines ou dans un autre lieu entendu par les parties. Sans digresser aux dispositions ci-dessus, la présente clause attribue explicitement compétence exclusive à ladite procédure d’arbitrage, et aucune des parties ne sera autorisée à soumettre toute contestation aux tribunaux de son domicile qui réfuterait ladite procédure d’arbitrage.

Politique des Plaintes:

Au fur et à mesure que vous achevez votre inscription sur GFE, vous devrez nous fournir des informations d’identification spécifiques. Vous êtes le seul responsable de la sécurité de l’identifiant et du mot de passe de votre compte avec GFE. Ainsi, vous êtes exclusivement responsable de tout dommage causé en raison de tout acte ou omission résultant d’une utilisation abusive ou illégale de votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations précises et complètes sur vous-même lors du processus d’inscription, et vous acceptez également de ne pas usurper l’identité d’une autre personne ou entité, et de ne pas cacher votre identité à GFE pour n’importe quelle raison.

Si vous êtes enregistré en tant qu’entité commerciale, vous déclarez que vous avez l’autorité requise pour lier cette entité au présent Accord. GFE traite avec prudence les informations que vous nous fournissez, comme indiqué par la divulgation des informations fournies lors du processus d’inscription et de la politique de confidentialité. Veuillez noter que chez GFE, notre priorité absolue est de maintenir des mécanismes efficaces et transparents pour le traitement rapide et judicieux des plaintes, que ce soit pour un client de détail existant ou potentiel. Chez GFE, nous gardons un enregistrement de toutes les plaintes et des mesures prises pour leurs résolutions. Le motif derrière cette procédure est d’assurer un traitement équitable et cohérent des plaintes des clients tout en s’efforçant d’offrir le plus haut niveau de service client.

Toute plainte ou appel en cas de litige doit être signalé à [email protected].